Política de privacidad
La presente política describe cómo tratamos los datos personales de los usuarios que visitan el sitio separadorgrasas.es y que utilizan los servicios ofrecidos, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (en adelante, RGPD) y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Nos comprometemos a tratar los datos recogidos con lealtad, transparencia y pleno respeto de los derechos de cada interesado.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es [Razón social], empresa española que gestiona la tienda online separadorgrasas.es y la venta de separadores de grasas de acero inoxidable AISI 304 para hostelería, con envíos a toda España.
Datos identificativos completos del responsable:
- Razón social: [Razón social]
- Domicilio social: [Domicilio social]
- CIF: [CIF]
- Datos registrales: [Datos de inscripción en el Registro Mercantil]
- Contacto en materia de protección de datos: contacto@separadorgrasas.es
Para cualquier consulta relativa al tratamiento de datos personales puedes escribir a contacto@separadorgrasas.es. Nuestro servicio de atención al cliente responde de lunes a viernes, de 9 a 18 horas.
Datos personales que recogemos
Durante la navegación y el uso de nuestros servicios podemos recoger las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono (si lo facilitas voluntariamente).
- Datos de envío y facturación: dirección de entrega, dirección de facturación y, en su caso, razón social y CIF/NIF para las compras realizadas por empresas o profesionales.
- Datos relativos a los pedidos: productos comprados, importes, historial de compras y comunicaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente.
- Datos de pago: las transacciones se gestionan a través de proveedores de servicios de pago seguros; no conservamos los datos completos de las tarjetas en nuestros sistemas.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos técnicos recogidos mediante cookies y tecnologías similares.
La comunicación de los datos necesarios para tramitar un pedido, realizar el envío y emitir los documentos fiscales es obligatoria: su falta impide completar la compra. La comunicación de datos con fines de marketing es, en cambio, voluntaria.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades:
- Gestión y formalización de los pedidos, procesamiento de los pagos, envío de los productos mediante transportista y emisión de la documentación fiscal.
- Atención al cliente, gestión de consultas, devoluciones y trámites de garantía sobre nuestros separadores de grasas.
- Cumplimiento de las obligaciones legales de naturaleza contable, fiscal y administrativa.
- Envío de comunicaciones comerciales y newsletter, exclusivamente previo consentimiento del interesado.
- Análisis estadístico anónimo o agregado sobre el uso del sitio, para mejorar los servicios y la experiencia de compra.
- Prevención del fraude y protección de la seguridad del sitio y de las transacciones.
Base jurídica del tratamiento
Cada tratamiento se fundamenta en una base jurídica específica prevista en el artículo 6 del RGPD:
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Gestión de pedidos, envío y atención al cliente | Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales (art. 6.1.b) |
| Obligaciones contables y fiscales | Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c) |
| Newsletter y comunicaciones comerciales | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a) |
| Cookies estadísticas y de personalización | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a) |
| Seguridad del sitio y prevención del fraude | Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f) |
Forma del tratamiento y destinatarios
Los datos se tratan con medios informáticos y telemáticos, adoptando medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar su confidencialidad, integridad y seguridad. Los datos pueden comunicarse a terceros que actúan como encargados del tratamiento por cuenta del responsable, entre ellos:
- Transportistas y operadores logísticos encargados de la entrega de los productos (por ejemplo, SEUR).
- Proveedores de servicios de pago para la gestión de las transacciones.
- Proveedores de servicios informáticos, de alojamiento y de la plataforma de comercio electrónico.
- Asesores y profesionales para los trámites contables, fiscales y legales.
Los datos no son objeto de difusión y no se ceden a terceros para finalidades propias sin el consentimiento del interesado. Cuando un tratamiento implique una transferencia de datos a terceros países, esta se realizará respetando las garantías previstas en los artículos 44 y siguientes del RGPD.
Plazo de conservación
Los datos personales se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para alcanzar las finalidades para las que fueron recogidos:
- Datos relativos a pedidos y facturación: durante el periodo previsto por las obligaciones legales de naturaleza fiscal y contable (con carácter general, los plazos establecidos en la normativa mercantil y tributaria española).
- Datos de contacto para fines de marketing: hasta la retirada del consentimiento por parte del interesado.
- Datos de navegación y cookies: según los plazos de duración indicados en la sección dedicada a las cookies.
Finalizado el plazo de conservación, los datos se suprimen o se anonimizan de forma irreversible.
Cookies
El sitio utiliza cookies técnicas, necesarias para el correcto funcionamiento de las páginas y del proceso de compra, para las que no se requiere consentimiento. Utilizamos además, previo consentimiento, cookies analíticas y de personalización destinadas a medir las estadísticas de uso y a ofrecer contenidos pertinentes. Al acceder al sitio se muestra un banner que permite aceptar, rechazar o configurar las preferencias sobre las cookies no esenciales, de conformidad con la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Las preferencias pueden modificarse en cualquier momento, también a través de las opciones del propio navegador.
Derechos del interesado
En relación con los datos tratados, el interesado puede ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos en los artículos 15 a 22 del RGPD:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho de rectificación de los datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión de los datos (derecho al olvido), en los casos previstos por la normativa.
- Derecho de limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho de oposición al tratamiento basado en el interés legítimo.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.
Para ejercer estos derechos basta con enviar una solicitud a contacto@separadorgrasas.es. El interesado tiene además derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, que en España es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en la calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid, y sitio web www.aepd.es.
Modificaciones de esta política
El responsable se reserva la facultad de actualizar la presente política para adaptarla a posibles cambios normativos u organizativos. La versión en vigor es siempre la publicada en esta página, cuya consulta periódica te recomendamos.
Contacto
Para cualquier duda relativa a la presente política o al tratamiento de datos personales puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente en contacto@separadorgrasas.es, disponible de lunes a viernes de 9 a 18 horas. Para información sobre productos y compras están además disponibles la página contacto, la herramienta de cálculo de la capacidad y la colección completa de nuestros separadores de grasas.
