Plazos de entrega y zonas cubiertas
Sabemos que, cuando se compra un separador de grasas, los plazos cuentan: muchas veces el separador se necesita para cumplir una obligación normativa, para abrir un local o para sustituir una instalación que ya no funciona. Por eso hemos organizado la logística de separadorgrasas.es de forma sencilla y transparente. En esta página encontrarás toda la información sobre nuestra política de entrega: gastos de envío, plazos habituales, zonas cubiertas, seguimiento de la mercancía y las pocas comprobaciones que conviene hacer al recibir el pedido.
Envío gratis a partir de 250€
El envío es gratuito para todos los pedidos a partir de 250€ (IVA excluido). Como la mayoría de nuestros separadores de grasas superan ampliamente ese importe, en la práctica casi todos los pedidos de separadores viajan sin gastos de transporte adicionales. Para los accesorios y los pequeños recambios pedidos por separado, por debajo de los 250€, se aplica una aportación por gastos de envío que se calcula en el momento de la compra y se indica siempre con claridad antes de confirmar el pedido.
Nuestro almacén central mantiene un gran stock disponible para envío inmediato: los modelos de catálogo, incluido el best-seller de 70 L, están normalmente disponibles y listos para salir enseguida.
Plazos habituales de entrega
Una vez confirmado el pedido y verificado el pago, la mercancía se prepara y se entrega al transportista. Con carácter general realizamos la entrega con SEUR en 3-4 días laborables en la España peninsular, en función del destino y del tipo de producto.
| Tipo de producto | Modalidad de envío | Plazos habituales |
|---|---|---|
| Accesorios y recambios (kit de mantenimiento, racores EPDM) | SEUR, bulto estándar | 2-3 días laborables |
| Separadores bajo fregadero y de pie hasta 100 L | SEUR, bulto estándar | 3-4 días laborables |
| Modelos grandes (120 L, 200 L, enterrados) | Envío sobre palé | 4-6 días laborables |
Los plazos indicados son los habituales en condiciones normales y se cuentan desde que el transportista recoge la mercancía. En periodos de alta demanda o en destinos especialmente difíciles pueden producirse ligeras variaciones: en esos casos te avisamos con antelación.
Envío estándar y envíos sobre palé
El envío se realiza con SEUR. Los bultos estándar, como los separadores de menor tamaño y los accesorios, viajan con el servicio estándar y se entregan directamente en la dirección indicada al hacer el pedido.
Los modelos más grandes y pesados, en particular los separadores de pie de 120 L y 200 L y las versiones enterradas de la gama TN1-TN5, se envían sobre palé. En esta modalidad de entrega la mercancía se descarga a pie de calle, junto al acceso indicado. Si el lugar de entrega tiene condiciones especiales (zona de acceso restringido, entrada estrecha, falta de espacio de maniobra para el vehículo), te pedimos que nos lo indiques al hacer el pedido para acordar la forma más adecuada.
Zonas cubiertas: España y Europa
separadorgrasas.es está gestionado por HNC SAS, una empresa europea con sede en Francia, y envía desde un almacén central a toda Europa. Servimos toda España y los principales países europeos.
La entrega estándar en 3-4 días laborables corresponde a la España peninsular. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla los plazos son algo más largos y pueden aplicarse condiciones distintas debido al transporte marítimo y a los trámites aduaneros (en el caso de Canarias, Ceuta y Melilla, por su régimen fiscal específico). Si tienes dudas sobre la cobertura de tu dirección o quieres una estimación concreta para un destino específico, puedes escribirnos antes de comprar: te responderemos con los plazos previstos y las condiciones para tu zona, sin sorpresas.
Seguimiento del envío
Tras la entrega al transportista, recibes por correo electrónico la confirmación de envío con el código de seguimiento. Con ese código puedes seguir el avance del bulto en tiempo real y conocer la fecha de entrega prevista. Así puedes organizarte para estar presente en el momento de la recepción, algo especialmente útil en los envíos sobre palé, que requieren una persona disponible para recibir la mercancía.
Qué hacer al recibir la mercancía
En el momento de la entrega te pedimos que dediques unos minutos a una revisión rápida, que te protege y permite gestionar con agilidad cualquier incidencia:
- Comprueba el número de bultos indicado en el albarán de transporte y asegúrate de que coincide con lo recibido.
- Revisa el estado del embalaje antes de firmar: si observas embalaje rasgado, golpes evidentes, palé dañado o film protector roto, firma siempre con la indicación bajo reserva de comprobación en el albarán del transportista.
- Fotografía el embalaje y el producto si hay anomalías visibles, antes de abrir del todo el bulto.
- Avísanos cuanto antes de cualquier problema escribiendo a contacto@separadorgrasas.es, adjuntando las fotos y el número de pedido: lo resolveremos juntos de la forma más rápida posible.
La firma sin reserva equivale a aceptar la mercancía en buen estado: por eso la reserva de comprobación es importante siempre que el embalaje exterior no parezca íntegro. Nuestros separadores están fabricados en acero inoxidable 304 y son robustos, pero un embalaje dañado durante el transporte conviene señalarlo igualmente para dejar constancia.
Garantía y asistencia
Todos nuestros separadores de grasas cuentan con 2 años de garantía y cumplen la norma UNE-EN 1825. Nuestro equipo está a tu disposición de lunes a viernes para cualquier pregunta sobre plazos, estado del pedido, modalidad de entrega o gestión de una posible incidencia.
¿Necesitas ayuda?
Si no tienes claro qué modelo es el adecuado para tus necesidades, puedes utilizar nuestra calculadora de capacidad para identificar el volumen correcto, o consultar toda la gama en la colección todos nuestros separadores de grasas. Para cualquier consulta sobre los envíos, los plazos de entrega o tu zona, escríbenos a contacto@separadorgrasas.es (te atiende Javier) o a través de la página contacto: te responderemos con toda la información útil para que recibas tu separador de grasas con total tranquilidad.
